شركة سبارك مصر

تسجيل دخول العملاء

خدمة نقل المواقع

لكل عملاء سبارك مصر الجدد اذا كان موقعك مستضاف على سيرفر آخر يمكننا نقله لك على سيرفرات سبارك مصر مجاناً وفى خلال 24 ساعة من الاشتراك وتسليمك نسخة احتياطية من موقعك .

تنبيهات العملاء SMS

الآن لكل عملاء سبارك مصر ستقوم باستلام رسائل قصيرة SMS على هاتفك تخبرك بكل ما هو جديد فى شركة سبارك مصر وفواتيرك ومواعيد تجديد خدماتك . مجاناً بدون اى رسوم اشتراك .

حالة السيرفر

اتفاقية الاستخدام وشروط تعاقد الخدمة

جميع خدمات الدعم الفنى التى تقدمها شركة سبارك مصر سواء عن طريق تذاكر الدعم الفنى او الهاتف او البريد الالكترونى . كلها تخص صيانة ومتابعة السيرفر الخاص بالاستضافة او السيرفرات الخاصة بالعملاء وليس للدعم الفنى الخاص بالشركة اى علاقة بالدعم الفنى لاى برامج او انظمة او سكربتات تم تركيبها على السيرفر ، بل يعود الدعم الفنى لذلك للشركات التى قامت ببرمجة تلك البرامج مثل المنتديات وغيرها من البرمجيات .
التعدى على فريق الإدارة أو الدعم الفنى أو المبيعات أو اى موظفين تابعيين لشركة سبارك مصر بالسب او الألفاظ الخارجة عن طريق الهاتف أو تذاكر الدعم الفنى او اى وسيلة اخرى يؤدى الى ايقاف حساب العميل مباشرة دون الرجوع الى العميل ولا يحق للعميل استرجاع اى اموال .
يحق لشركة سبارك مصر تعديل او ايقاف او الغاء اى خدمة من خدماتها لاى ظرف من الظروف دون الاشعار مسبقاً .
اى عملية تقديم معلومات خاطئة من طرف العميل فى استمارة اشتراك الخدمة او مخالفة الشروط العامة للشركة يؤدى الى ايقاف حساب العميل او الغائه دون الرجوع للعميل فى شىء ودون استرجاع اى مبالغ قد قام بدفعها .
يكون العميل متحملاً مسئولية حفظ كلمة المرور الخاصة به والحفاظ عليها ويكون مسئولاً عن اى عمليات غير شرعية او مخالفة لاتفاقية الاستخدام تتم عن طريق حسابه الخاص بسيرفرات شركة سبارك مصر .
لاتتحمل شركة سبارك مصر اى ضياع ملفات تنتج عن طريق استخدام شخص آخر حساب العميل سواء بعلمه او بغير علمه . علماً بانه لايوجد احد من فريق الدعم الفنى الخاص بشركة سبارك مصر معه كلمة المرور الخاصة بحسابات العملاء .
يتحمل العميل المسئولية الكاملة عن التعويضات المالية أو المسائلات القانونية الناتجة عن استعماله مادة تخالف حقوق الملكية الفكرية أو اى تعويضات مادية أو قانونية يطالب بها اى طرف ثالث نتيجة مخالفة قانونية يقوم بها العميل.
استخدام اى اعمال او برامح محفوظة الحق دون الحصول على ترخيص لها يؤدى الى ايقاف حساب العميل ومن الممكن ان يعرضه الى غرامات مالية ، ويتضمن هذا ايضاً اى شىء له حقوق ملكية فكرية .
احتواء موقع العميل على مواد البالغين والتى تتضمن الجنس والاباحيه والعنف والضرب يعرض حساب العميل الى الايقاف او الحذف دون الرجوع الى العميل او استرداد اى مبالغ مالية .
استخدام العميل لحسابه للقيام بعمليات القرصنة او سرقة الحسابات البنكية أو القيام بعمليات الاختراق لمواقع آخرى او أجهزة الكمبيوتر الخاصة ، أو القيام بارسال الفيروسات المعروفة ، أو اى عمليات تخريبية آخرى تؤدى الى تضرر اى طرف ثالث يؤدى الى ايقاف حساب العميل أو الغائه .
ارسال القوائم البريدية والرسائل الغير مرغوب فيها (Spam) أو ارسال الحملات الاعلانية أو الترويجية أو استخدام اى نوع من المراسلات الغير مرغوب فيها يعرض العميل الى ايقاف حسابه وتعريضة الى غرامة مالية 50 دولار أمريكى لاعادة تفعيل حساب العميل .
استخدام شبكات شركة سبارك مصر بغرض تحميلها باكثر من طاقتها (Flooding) او تدميرها كلياً يعرض العميل الى ايقاف حسابه او الغائة ومطالبته بتعويض مالى جراء ذلك .
استخدام خدمات سبارك مصر استخدام يخرق قوانين جمهورية مصر العربية او قوانين عالمية او اى بروتوكول معترف به يؤدى الى ايقاف الحساب او الغائه .
جميع التعاملات الرسمية بين شركة سبارك مصر والعميل تكون عن طريقه هو فقط لاغير ولا يحق له تفويض احد عن هذه المعاملات .
لانسمح فى شركة سبارك مصر بأى حال من الأحوال بان يقوم آحد بتشوية سمعة الشركة أو عملائها ، وعلى من يقوم بذلك أن يتحمل مسئولية ذلك من غرامات مالية او قضايا قانونية .
لكل حساب استضافة أو ريسلر حد معين من استهلاك موارد السيرفر من الذاكرة والمعالج ، واذا تعدى احد العملاء هذا الحد بما فيه ضرر للسيرفر وباقى العملاء فهذا يؤدى الى ايقاف موقعه مؤقتاً ، وفى هذا الوقت يقوم فريق عمل شركة سبارك مصر بتوضيح اسباب ارتفاع نسبة سحب موارد السيرفر للعميل وايضاح الملفات المسببة فى ذلك وعرض حلول للعميل من اجل انهاء هذه المشكلة وعلى العميل وقتها اختيار آحدى الحلول المقدمة من شركة سبارك مصر . مثل الترقية الى ريسلر او سيرفر افتراضى او سيرفر خاص . ويقوم العميل بسداد جميع الفواتير للخدمة القديمة قبل الترقية الى الخدمة الجديدة .
تلتزم شركة سبارك مصر بعمل نسخ احتياطى لجميع الحسابات الموجودة على سيرفراتها يومياً واسبوعياً وشهرياً على سيرفر نسخ احتياطى خارجى نظراً لضمان الحفاظ على ملفات مواقع العملاء ، وتقوم شركة سبارك مصر بتحميل كل نسخة احتياطية من موقعك فى لوحة التحكم الخاصة بك فى قسم النسخ الاحتياطى ، ولا يحق للعميل بمطالبتها من الشركة الا فى حالة انقطاع الخدمة اما غير ذلك فان العميل يقوم بتحميلها من لوحة التحكم الخاصة به ، وفى النهاية تبقى مسئولية النسخ الاحتياطى هى مسئولية العميل وحده فقط وليس شركة سبارك مصر اى مسئولية عن فقد اى ملفات خاصة بالعميل نتيجة خطأ فى النظام او تلف جزء فى القرص الصلب الخاص بالسيرفر ، كما ان شركة سبارك مصر ليس لها اى علاقة بالنسخ الاحتياطى لعملاء السيرفرات الافتراضية والخاصة .
لا تتحمل شركة سبارك مصر مسئولية محتويات موقع العميل سواء معلومات أو مواضيع او اى محتويات او مواد يعرضها موقع العميل ، وبالتالى لا يتحمل مسئولية ذلك غير العميل ذات نفسه وهو المسئول الوحيد امام القضاء والغرامات المالية .
اى عمليات يقوم بها العميل او صفقات ليتمكن من اعادة بيع الخدمة لشخص آخر او تأجير جزء من الخدمة لطرف ثالث يتنافى مع قوانين شركة سبارك مصر ويعرضك للمسائلة القانونية والغاء الخدمة ، ولا يحق للعميل المطالبة بتعويضات مالية أو استرداد اى من المبالغ المدفوعة ، ولا تضمن شركة سبارك مصر للطرف الثالث ايضاً اى تعويضات مالية او قانونية .
لا تضمن شركة سبارك مصر لعملائها ان الخدمة المقدمة من قبل الشركة ستتوافق مع احتياجات العميل ومتطلباته الخاصة ، فشركة سبارك مصر تقوم بتنفيذ طلب العميل بما يحتاجه من خدمات وبما يراه اصلح له .
شركة سبارك مصر تحاول ان توفر للعميل اقصى مستوى عالى من الخدمة ولكن من المحتمل وجود لحظات صيانة أو نقل سيرفرات أو أى ظروف آخرى تضطر الشركة لاغلاق مواقع العملاء لبعض ساعات مع التنبيه مسبقاً من قبلها برسائل قصيرة و عن طريق البريد الالكترونى .
تضمن شركة سبارك مصر لعملائها السرية التامة والمحافظة على المعلومات الشخصية للعميل ، كما ان الشركة تضمن حفظ وسرية المعلومات والملفات الموجودة على مساحة حساب العميل ، وتضمن أيضاً شركة سبارك مصر الحفاظ على البيانات الخاصة بالدفع الالكترونى عن طريق كروت الأئتمان لانها تتم عن طريق بوابات الكترونية مؤمنة ومضمونة على مستوى العالم .
لا تقوم شركة سبارك مصر مطلقاً ببيع بيانات العميل بما فى ذلك البريد الالكترونى والذى يستخدم فقط فى مراساتنا بك لاغير .
تلتزم شركة سبارك مصر بتوفير الدومين للعميل في حال طلبه نقل الاستضافة و في حساب خاص به مع لوحة تحكم مستقلة بعد دفع كامل المستحقات .
هذا العقد وكل العقود التابعة لشركة سبارك مصر نقوم بتجديدها تلقائياً ، اى انه عند انتهاء مدة الخدمة فنقوم بتجديدها تلقائياً ويكون العميل ملزم بدفع مصاريف تجديد الخدمة ما لم يقم العميل بالتنويه مسبقاً عن طلب الغاء الخدمة قبلها بسبعة ايام على الاقل عن طريق لوحة تحكم العميل او بريد رسمى او تذكرة دعم فنى ، اى انه يكون طلب الغاء رسمى معترف به .
فى حالة انتهاء الخدمة الخاصة بالعميل ولم يقم العميل بدفع مستحقات التجديد المالية فان حسابه يتعرض للايقاف ويتكلف مبلغ 50 دولار امريكى لاعادة فتح الحساب ولا يحق للعميل وقتها طلب اى نسخة احتياطية من موقعه ، وبعد مرور 5 ايام من موعد التجديد فتقوم شركة سبارك مصر بالغاء حساب العميل وحذفه ولا تتحمل الشركة مسئولية الاضرار التى تتبع العميل من جراء هذا الحذف .
فى حالة تجديد الخدمة فان العميل يتبع الاسعار الموجودة بالشركة وقتها ولا يتبع الاسعار التى قد قام بالحجز بها ، فمن الوارد تغيير اسعار الخدمات فى شركة سبارك مصر من الحين للأخر ، ولن تكون شركة سبارك مصر مسئولة عن توفير الخدمة للعميل باسعار حجزها ولكن توفرها له بالاسعار الموجودة وقت التجديد .
يحق للعميل طلب الغاء تنفيذ طلب الخدمة واسترداد جميع مستحقاته المالية مخصوماً منها مصاريف الحوالة المالية سواء كانت بنكية أو حوالة داخلية أو شيكات أو دفع عن طريق بطاقات الائتمان أو غيرها ، اما اذا كانت الخدمة قيد التنفيذ او تم تنفيذها فلا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة من قبله .
يحق لشركة سبارك مصر حذف اى من محتويات موقع العميل او حسابه اذا كانت تخالف الشروط والقوانين الموجودة دون الرجوع للعميل ، ولا تتحمل شركة سبارك مصر نتيجة اى اضرار تلحق بالعميل نتيجة هذا الحذف .
فى حالة اى خرق للعميل لاى من الشروط المذكورة فى شروط التعاقد واتفاقية الاستخدام فهذا يؤدى الى اغلاق حسابك مع الشركة والانهاء الفورى لجميع العمليات المتعلقة بشركة سبارك مصر دون الرجوع للعميل باشعار مسبق ولا يحق للعميل المطالبة باى مبالغ مدفوعة ، مع مراعاة ان شركة سبارك مصر هى الحكم الوحيد فى تقييم مخالفات العميل لبنود التعاقد .
التعاملات الرسمية مع الشركة عن طريق البريد الالكترونى تكون على البريد الرسمى للشركة فقط لاغير (@sparkegy.com) ولا علاقة لنا بأى بريد الكترونى آخر .
يحق لشركة سبارك مصر تعديل او حذف او اضافة اى من شروط وبنود التعاقد فى اى وقت دون اشعار مسبق ، لذا فمن المفضل ان يقوم العميل بمتابعة البنود والشروط الجديدة اولاً باول عن طريق الموقع الالكترونى الخاص بالشركة www.sparkegy.com . مع العلم بان كل التغييرات تكون مطبقة على جميع عملائنا .
فى حال نشوب نزاعات او خلافات فاننا نقوم بحلها ودياً مع الدعم الفنى الخاص بشركة سبارك مصر ، فاذا تعذر حلها فان محاكم القاهرة دون غيرها مختصة بنظرها والفصل فيها طبقاً لأحكام القوانين المصرية السارية .

ضمان الاستمرارية والبقاء

ضمان استرداد اموالك

شركة رسمية مسجلة

بعض عملائنا

مشاريع سبارك مصر

كلمة عملاء سبارك مصر